七、常见问题与离场检查
| 现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 模块出现过，但不能采集 | 检查当前在线状态和“可正式采集”提示；历史记录或仅可升级设备不算可用采集模块。 |
| 拍摄入口或开始按钮灰色 | 按提示逐项检查热点、设备数量、绑定、相机、空间和姿态；自动模式须有 2～3 台普通候选。 |
| 手机看起来很平，快门仍不可用 | 视频需要横滚 ±1° 且稳定 2 秒；配重和接近开关照片还要求俯仰 ±1°。核对当前入口的角度要求。 |
| 计时结束仍不能返回 | 模块数据接收、校验和保存尚未完成，继续等待最终状态。 |
| 任务显示不完整 | 保留现场提示，排除断线、设备或相机问题后重新采集。 |
| 本地分析缺少角色 | 检查是否只采了单曲柄，或漏采光杆等必需数据；常规建模按曲柄＋光杆方案采集。 |
| 周期识别失败或路径跑偏 | 查看错误提示，选择更清晰且只有一次目标转向的参考片段，重新点选曲柄销并核对水平线。 |
| 生成或导出按钮灰色 | 数据确认和周期识别可先完成；生成模型前指定正确模型，生成成功后再导出或复制JSON。 |
| APP未授权、待自检或待审批 | 打开“维护 → APP授权”，按提示自检、申请并联网检查；本机使用许可与上传权限分别核对，保留原数据。 |
| 模型文件导入失败 | 使用公共BPU模型JSON，核对预览错误、文件大小及冲程/半径对应关系；内部资料文件不能直接导入。 |
| 复制模型JSON按钮不可用 | 核对是否已有可导出的模型结果；在本地分析完成生成后，使用“复制模型 json”或导出文件交付。 |
| 上传失败 | 保留本地任务，恢复网络后在原任务重试；持续失败时记录任务编号和错误提示。 |
| 上传配置或版本校验失败 | 将提示交给负责人处理。不要卸载 APP 或清空数据来尝试修复。 |
需要协助排查时，提供 APP 版本、模块编号、任务时间/编号、错误截图和操作步骤。可以到 “维护 → 手机诊断报告”，核对说明并确认上传，成功后复制报告编号给负责人。诊断报告不包含原始视频、照片或传感器文件。
删除本地任务前，核对上传和备份结果。任务卡的垃圾桶会删除该任务的本地记录和采集文件；模型库的删除操作也需确认，日常采集不需要清空模型或任务。